Ми цінуємо довіру наших клієнтів і працюємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання товару, за умови дотримання таких вимог:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережено упаковку (якщо вона була), бірки та пломби;

  • наявний документ, що підтверджує факт покупки (електронний або паперовий).

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України не підлягають поверненню та обміну:

  • прикраси та інші вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням;

  • вироби, створені за персональними параметрами клієнта (розмір, довжина, колір, гравіювання, індивідуальний дизайн тощо);

  • товари, виготовлені або змінені на прохання покупця.

Такі вироби вважаються такими, що мають індивідуально визначені властивості, і можуть бути використані виключно конкретним споживачем.

3. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту покупець має право:

  • на обмін товару;

  • або на повернення коштів,

відповідно до вимог чинного законодавства України.

Перед поверненням товару неналежної якості просимо обов’язково зв’язатися з нами для узгодження деталей.

4. Порядок повернення

Повернення можливе двома способами:

📍 Особисто за адресою:

вул.Героїв Чорнобиля 17, кв 36, Чернігів, Чернігівська область, 14033, Україна
(за попереднім узгодженням часу візиту)

🚚 Через службу доставки Нова пошта

 

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нами через електронну пошту або месенджер, вказані на сайті.

  2. Надати номер замовлення та короткий опис причини повернення.

  3. Надіслати товар після погодження повернення з менеджером.

Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків повернення товару неналежної якості.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем та перевірки його стану.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення — будь ласка, зв’яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті.